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          高情商溝通與協調

          • 開課時間: 2022年4月18日 周一 2022年4月19日 周二 查看最新上課時間
          • 開課城市: 成都
          • 培訓時長:2天
          •  
          • 課程類別: 綜合管理
          • 主講老師:資深講師(查看該老師更多課程)
          • 課程編號: 63126
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          培訓對象:

          管理者

          培訓內容:


          溝通方式能夠建立或破壞您的職業形象,影響別人對您工作的看法,影響您的績效,甚至會影響您的技術發揮和未來職業發展前景。
          本課程將與您分享如何選擇和運用最恰當的語言和語調。通過兩天培訓,將使您洞悉自己及其他人的溝通風格,掌握清晰有效地收發信息、觀點、思維、情感和需求的各種技巧。
          ①課前熱身140x140
          1、先導片-小企正在給同事們提反饋意見。他很善于發現問題,并指出改進方向。但奇怪的是,大家很少按他說的去做……
          2、溝通風格測試
          3、e-Learning-M007“調頻”一致,讓溝通更有效
          ②面授課程——跳出公司界限,大家相互交流工作經驗、行業信息,幫助理論轉化,實現自我提升
          ③課后鞏固140x140
          1、強化訓練-設置不同場景進行練習,完全掌握一種具體技能(情境模擬答題)
          2、場景聚焦-模擬具體工作場景,訓練特定技能(視頻+在線課程)
          3、崗位助手-實現從培訓知識到職場應用的躍遷(圖文結合的學習小卡片)
          4、實踐小錦囊-鞏固新方法,形成長期習慣(為期數周的日常小練習)

          課程大綱


          1.人際溝通基礎
          目的與原則
          方法與關鍵性技能
          2.有效的溝通方法與技巧
          書面溝通:準確有效的商業文件
          非語言的溝通
          語言溝通:表達、傾聽、提問
          有效說服的六張牌
          3.會議中的有效溝通
          為什么有的會議會失敗
          有效會議的組織技巧
          準備和主持會議
          4.如何處理工作中的人際關系,合理解決沖突
          知已知彼
          聽的技巧
          與上級溝通的技巧
          與下級溝通的技巧
          與同級溝通的技巧
          如何正確面對并合理解決沖突

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